Чем вы лучше остальных? или зачем нужен блок преимуществ на сайте

В сегодняшней своей статье я хочу рассказать о блоке преимуществ интернет-магазина – нужно ли размещать на сайте и как должен выглядеть.

Пример из жизни: представим два конкурирующих магазина мясной продукции, на одном написано:

«Часы работы 9.00-21.00, будем рады.»

А на втором:

«Часы работы 9.00-21.00, без выходных. Только свежее мясо! Говядина, свинина, курица по самым низким ценам. «

В какой магазин вы захотите зайти при прочих равных условиях? Возможно, первый магазин тоже продает только свежее мясо по приемлемым ценам, но магазин не сообщил это, а значит, покупатель может и не узнать об этом.

Нужен ли?

В интернет-магазинах да, нужен. В современном интернет-пространстве количество интернет-магазинов с каждым годом растет в геометрической прогрессии, поэтому конкуренция с каждый годом также увеличивается. В связи с этим, все владельцы магазинов сталкиваются с проблемой «привлечения потенциального клиента». Сейчас приходится постоянно бороться за внимание клиентов, нужно всегда показывать, чем же вы лучше остальных, почему стоит совершить покупку именно у вас. И блок преимуществ на сайте хороший помощник вам в этом.
Пример:

Сохраненное изображение 2015-5-11_19-24-13.0

Только посетив этот интернет-магазин часов, покупатель получит интересующую его информацию:

  • «Свой сервисный центр – в случае поломки часов, я смогу отнести их обратно в магазин, и мне не придется обращаться за ремонтом к сторонней компании».
  • «Примерка перед покупкой – абсолютно не зная, какого размера часы мне нужны, а что если я куплю, а они окажутся не по размеру? Здесь, в этом интернет-магазине, смогу их померить перед тем как куплю».
  • «Гарантия на часы 1 год – это здорово, появляется уверенность, что потратив на часы круглую сумму денег, я знаю, что если по каким-либо не моим причинам часы сломаются, я смогу прийти в магазин и потребовать решения проблемы».
  • Коробка в подарок – ура! Не придется покупать красивую упаковку для подарка другу!

Возможно, именно эти факт повлияют на принятие решения о приобретении товара.

Как должен выглядеть?

Лет пять назад было в тренде «прописывать» все эти преимущества на странице «О нас», однако от такого варианта размещения блока отказались, ввиду того, что тексты преимуществ не читались, ввиду того, что текст должен быть подкреплен соответствующими иконками/иллюстрациями для наилучшего восприятия информации пользователями.
Пример:

Сохраненное изображение 2015-5-11_20-18-50.408

Длинные тексты в интернет-магазинах не читаются ( в отличие от новостных порталов/блогов), несмотря на форматирование текста. В таком случае текст преимущества должен быть длиной не более 40 символов, чтобы пользователь только взглянув на него, «проглотил» его за раз и не возвращался к прочтению снова.
Можно сделать преимущества в таком виде:

Сохраненное изображение 2015-5-11_20-7-12.665

В данном случае в блоке так же присутствует текстовое описание, однако, для тех пользователей, которые не заинтересованы в изучении длинных тестов, выписаны тезисные фразы преимуществ.
Еще пример:

Сохраненное изображение 2015-5-11_20-3-47.532

Где размещать?

Основные варианты размещения блока преимуществ это на Главной странице сайта и в карточке товара. Можете подобрать для своего интернет-магазина другой вариант, но не стоит забывать одно важное правило: не обязательно вешать блок преимуществ перед глазами пользователя, важно, чтобы этот блок просматривался покупателями (хотя бы единожды).

Блок преимуществ можно разместить:
Сразу под верхним меню:

Сохраненное изображение 2015-5-11_19-53-47.235

После баннера на витрине Главной:

Сохраненное изображение 2015-5-11_19-57-18.433

В левом тулбаре(toolbar):

Сохраненное изображение 2015-5-11_20-19-46.566

 

Подытожим: не упускайте возможность доказать покупателям, что вы лучшие, будь то улучшение качества обслуживания клиентов или размещение блока преимуществ покупки у вас в интернет-магазине.

Сегодня мы разобрались с 10-ой рекомендацией по юзабилити, в следующей статье мы узнаем:

Корзина на сайте — как сделать ее  удобной.

Продолжение следует…

Высоких Вам конверсий и продаж!

Как продавать больше конкурентов? (Часть 1)

Возникли проблемы с размещением блока преимуществ на сайте — пишите, подскажу.